ஒரு வணிகமானது அதன் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல் ஒன்றுமில்லை.
இந்த மறுக்கமுடியாத உண்மை இருந்தபோதிலும், சில வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு எந்தவிதமான சிறப்பு கவனம் செலுத்தாமல் நிர்வகிக்க முயற்சிக்கின்றன. அவை எவ்வளவு பொருத்தமானவை அல்லது பயனுள்ளவை என்பதைக் கேட்பதை நிறுத்தாமல் அவர்கள் தங்கள் சொந்த யோசனைகள் மற்றும் அனுமானங்களில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்.
ஸ்பாய்லர் எச்சரிக்கை: அந்த வணிகங்கள் மிக நீண்ட காலம் நீடிக்காது.
சென்டர் இல் ஒரு குழுவை உருவாக்குவது எப்படி
குறிப்பாக ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கு வரும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தேவைகளை நீங்கள் உடனடியாக பூர்த்தி செய்யாவிட்டால் கப்பலை தாவுவதற்கு முன்பை விட அதிக விருப்பத்துடன் இருக்கிறார்கள் - அவை பெரும்பாலும் “விரும்புகின்றன”, ஆனால் அவர்கள் உங்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்றால் வேறுபாடு உண்மையில் தேவையில்லை அவற்றை நிரப்ப!
ஒரு பிரைஸ்வாட்டர்ஹவுஸ் கூப்பர்ஸ் நடத்திய ஆய்வு , மூன்று வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் ஒரு மோசமான அனுபவத்திற்குப் பிறகு ஒரு பிராண்டை முறித்துக் கொள்வதாகக் கூறினார்.
OPTAD-3
அதனால்தான் இந்த கட்டுரை வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது பற்றியது. இந்த வார்த்தையின் உண்மையில் என்ன அர்த்தம், அவற்றின் பின்னால் உள்ள உளவியல், சில பொதுவான வாடிக்கையாளர்களுக்கு எடுத்துக்காட்டுகள் தேவை, மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையானதை (மற்றும் விரும்புவதை) தருகிறீர்கள் என்பதை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது என்பதை நாங்கள் பார்ப்போம்.
அதைப் பெறுவோம்.
உள்ளடக்கங்களை இடுங்கள்
- வாடிக்கையாளர் தேவைகள் என்ன?
- வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் வகைகள்: உடல் மற்றும் உளவியல்
- பொதுவான வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்
- வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது எப்படி
- வாடிக்கையாளர் மைய அல்லது மார்பளவு
- மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்களா?
வேறு யாராவது இதைச் செய்யக் காத்திருக்க வேண்டாம். உங்களை வாடகைக்கு எடுத்து காட்சிகளை அழைக்கத் தொடங்குங்கள்.
இலவசமாகத் தொடங்குங்கள்வாடிக்கையாளர் தேவைகள் என்ன?
மேற்பரப்பில், வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் வரையறை மிகவும் எளிமையானதாகத் தெரிகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்குவதற்கான உடல் மற்றும் உளவியல் தூண்டுதல்கள் அவை.
ஆனால் நீங்கள் கொஞ்சம் ஆழமாக தோண்டும்போது, பதில் மனிதர்களைப் போலவே சிக்கலானதாக இருப்பதை நீங்கள் காணலாம் (இது, நாம் அனைவரும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியும் என்று நினைக்கிறேன், இது மிகவும் சிக்கலானது).
ஏனென்றால் உடல் மற்றும் உளவியல் தூண்டுதல்கள் ஒருவருக்கொருவர் மேல் அடுக்குகின்றன. உடல் உந்துதல்கள் பொதுவாக அடையாளம் காண எளிதானவை. உளவியல் தூண்டுதல்கள் மிகவும் சுருக்கமானவை, ஏனென்றால் அவை நம் மூளைக்குள் மட்டுமே உள்ளன. அவை எங்கள் நம்பிக்கைகள், கருத்துகள், ஆசைகள் மற்றும் விருப்பங்களால் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.
ஒரு நபர் அவர்கள் வியாபாரம் செய்யும் நிறுவனங்களிலிருந்து என்ன தேவை (அல்லது விரும்புகிறார்) என்பதற்கான கூடுதல் கூடுதல் உளவியல் அடுக்கு உள்ளது. வாடிக்கையாளர் தேவைகளை வசதி, நம்பகத்தன்மை, மலிவு விலை மற்றும் நல்ல சேவை போன்றவற்றைக் காண்கிறோம்.
இந்த வகையான வாடிக்கையாளர் தேவைகளை உடைப்பதன் மூலம் விளக்குவோம்.
வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் வகைகள்: உடல் மற்றும் உளவியல்
உடல் தேவைகளை அடையாளம் காண்பது எளிதானது, ஏனெனில் அவை நேரடி, அளவிடக்கூடிய மற்றும் சில நேரங்களில் உறுதியான காரணங்களைக் கொண்டுள்ளன. உங்கள் கைகள் குளிர்ச்சியாக இருந்தால், உங்களுக்கு கையுறைகள் தேவை. உங்கள் விண்ட்ஷீல்ட் உடைந்தால், நீங்கள் அதை சரிசெய்ய வேண்டும். உங்கள் வெற்று வயிறு வளர்கிறது என்றால், நீங்கள் சாப்பிட வேண்டும்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் ஏன் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை நாடுகிறார் என்பதற்கு உடல் தேவைகள் பிரமிட்டின் அடிப்பகுதியில் உள்ளன.
சில சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையில் பூர்த்தி செய்ய உடல் தேவை இல்லை என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். உந்துவிசை ஷாப்பிங் இதற்கு ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு. நீங்கள் செய்தீர்களா? உண்மையில் இருண்ட காபி குவளை பூனை வடிவ பளபளப்பு தேவையா?
அவசர உடல் தேவை இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும், உளவியல் தேவைகள் தான் முடிவெடுக்கும் சக்திகள். போட்டியின் மீது ஒரு பிராண்ட் அல்லது உருப்படியைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான வாடிக்கையாளரின் முடிவை அவை வழிநடத்துகின்றன.
வணிக உரிமையாளர்களுக்கும் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கும் விஷயங்கள் வழுக்கும் இடம் இதுதான். உளவியல் தேவைகளை அடையாளம் காணவும் பூர்த்தி செய்யவும் ஒரே வழி வாடிக்கையாளரை நேரடியாகக் கேட்பது, அல்லது அவர்களின் நடத்தைகளைப் படிப்பது மற்றும் படித்த யூகங்களை உருவாக்க எங்கள் கண்டுபிடிப்புகளைப் பயன்படுத்துதல்.
மிகவும் பொதுவான வாடிக்கையாளர் தேவைகளில் சிலவற்றைப் பார்ப்போம்.
பொதுவான வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்
வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக நேர்மறையான அனுபவங்களை வழங்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது உருவாக்குகிறது பிராண்ட் விசுவாசம் . உங்கள் இலாப வரம்பை உருவாக்குவதைக் குறிப்பிடவில்லை.
ஒவ்வொரு நபரின் ஆழ்ந்த உளவியலில் மூழ்காமல், வாடிக்கையாளர்கள் இதே போன்ற விஷயங்களை விரும்புகிறார்கள்,
- செலவுக்கும் பயனுக்கும் இடையிலான சமநிலையைத் தாக்கும் ஒரு நல்ல மதிப்பு
- முற்றிலும் தவிர்க்கக்கூடிய வழிகளில் தங்கள் நேரத்தை வீணாக்காத வசதியான ஷாப்பிங் அனுபவங்கள் ( பி.வி.சி. 43 சதவீத வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் ஒரு வசதிக்காக அதிக கட்டணம் செலுத்த தயாராக உள்ளனர் என்று கண்டறியப்பட்டது)
- பிராண்டுகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் அவர்கள் உறுதியளித்ததைச் செய்யும் நம்பகமான பரிவர்த்தனைகள்
- ஏதேனும் தவறு நடந்தால் வாடிக்கையாளர் சேவையால் ஆதரிக்கப்பட்டு கேட்கப்படுவதாக உணர்கிறேன்
இவை மிகவும் நேராக முன்னோக்கி உள்ளன.
கூடுதல் மைல் செல்ல, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இவற்றையும் பிற விஷயங்களையும் ஏன் விரும்புகிறார்கள் என்பதற்குப் பின்னால் உள்ள உளவியல் உந்துதல்களைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிக்கவும். நாம் முன்னர் குறிப்பிட்டது போல, இதைச் செய்வதற்கான ஒரு வழி, அவற்றின் கவனிக்கத்தக்க நடத்தைகளிலிருந்து பின்தங்கிய நிலையில் செயல்படுவதாகும்.
உளவியல் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் நடத்தைகளாக மொழிபெயர்க்கக்கூடிய மில்லியன் கணக்கான வழிகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே.
| உளவியல் தேவை | கவனிக்கக்கூடிய நடத்தை |
| அவர்களின் வேலை அல்லது வாழ்க்கையை முடிந்தவரை திறமையாகவும் நெறிப்படுத்தவும் | குறிப்பிட்ட அம்சங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகள் கொண்ட தயாரிப்புகளை வாங்குவது அவர்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் |
| பணத்தை மிச்சப்படுத்துவதற்கும், நிதி ரீதியாக வசதியாக இருப்பதற்கும் | 'சிறந்த ஒப்பந்தத்தை' கண்டுபிடிப்பதில் இடைவிடாத அர்ப்பணிப்பு |
| பரோபகாரமாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் சமூகத்திற்கு சாதகமாக பங்களிக்க வேண்டும் | அவற்றின் தனிப்பட்ட மதிப்புகளுடன் இணையும் பிராண்டுகளுடன் ஷாப்பிங் செய்யத் தேர்வுசெய்கிறது |
| அவர்களின் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தவும் மன அழுத்தத்தை குறைக்கவும் | அதிக வசதியான ஷாப்பிங் மற்றும் வாங்கும் செயல்முறைகளைக் கொண்ட பிராண்டுகளைத் தேர்வுசெய்தல் |
| அவர்கள் எப்போதுமே அவர்கள் வியாபாரம் செய்யும் நிறுவனங்களை நம்பலாம் மற்றும் நம்பலாம் என்று உணர | பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக அறியப்பட்ட பிராண்டுகளைத் தேர்வுசெய்தல் மற்றும் நேர்மறை அனுபவங்கள் |
| குறைந்தபட்ச வாழ்க்கை முறையைப் பெற வேண்டும் | தேவையற்ற (ஆனால் அற்புதமான) விஷயங்களைத் தூண்டுவதற்குப் பதிலாக உடல் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் தயாரிப்புகளை வாங்குதல் |
| ஆடம்பரமாக வாழ்வதற்கும், செல்வந்தர்களாக கருதப்படுவதற்கும், அவர்களுடைய சகாக்களால் மதிக்கப்படுவதற்கும் | சக்தி, அந்தஸ்து மற்றும் தனித்துவத்தை குறிக்கும் ஆடம்பர பொருட்களை வாங்குதல் |
இப்போது உங்களிடம் ஒரு ப்ரைமர் உள்ளது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை நீங்கள் எவ்வாறு கண்டுபிடித்து பூர்த்தி செய்யலாம் என்பதைப் பார்ப்போம்.
வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது எப்படி
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் நீங்கள் பணியாற்றக்கூடிய சில வழிகள் இங்கே.
1. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நேரடி கருத்துக்களை சேகரிக்கவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவது, விரும்புவது மற்றும் விரும்பாதது ஆகியவற்றைக் கண்டறிய எளிதான வழிகளில் வாடிக்கையாளர் கருத்து ஒன்றாகும்.
உலகின் மிகப்பெரிய நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள இந்த அணுகுமுறையை தொடர்ந்து பயன்படுத்துகின்றன.
இது என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால் பகிரவும்
ஆப்பிளின் வெற்றியின் ஒரு பகுதி, எடுத்துக்காட்டாக, பிரீமியம் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கான நுகர்வோரின் உளவியல் தேவையைப் புரிந்துகொண்டு - பின்னர் சந்திப்பதில் இருந்து வந்தது.
பல பயனர்கள் தங்கள் ஐபோன்கள், ஐபாட்கள், ஆப்பிள் கடிகாரங்கள் மற்றும் மேக்புக்குகள் பணக்கார செயல்பாடு மற்றும் சிறந்த வடிவமைப்பைக் கொண்டிருக்குமாறு கேட்டுக் கொண்டனர், மேலும் ஆப்பிள் தொடர்ந்து வழங்குகிறது.
ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் அதன் புதிய மாடல் அனைத்து சமீபத்திய அம்சங்களையும், நேர்த்தியான மற்றும் அதிநவீன வடிவமைப்பையும் கொண்டுள்ளது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துகளைப் பெற பல வழிகள் உள்ளன. அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் முறைகள்:
ஆய்வுகள்: நீங்கள் நேரில், தொலைபேசி வழியாக அல்லது ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பு கருவியைப் பயன்படுத்தி கணக்கெடுப்புகளை நடத்தலாம் தட்டச்சு .
விருப்பங்களின் பட்டியலால் பாதிக்கப்படாமல் அவர்களின் மனதில் என்ன இருக்கிறது என்று சொல்ல அவர்களுக்கு சுதந்திரம் தரும் திறந்தநிலை கேள்விகளைப் பயன்படுத்தவும்.
ஒரு எடுத்துக்காட்டு: எங்கள் தயாரிப்பில் வேறு என்ன அம்சங்களைக் காண விரும்புகிறீர்கள்?
ட்விட்டரில் ஒரு இடுகையை எவ்வாறு திட்டமிடுவது
நேர்காணல்கள்: உங்கள் இருக்கும் சில வாடிக்கையாளர்களை பேட்டி காணுங்கள். ஒரு எளிய கணக்கெடுப்பைக் காட்டிலும் விரிவான பதில்களைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை ஒருவருக்கொருவர் அமைக்கும்.
எங்கள் தயாரிப்பில் என்ன இல்லை என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்? நீங்கள் அதை எதை அடைய முயற்சிக்கிறீர்கள்?
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை அடையாளம் காணும்போது இது போன்ற கேள்விகள் கருவியாக இருக்கும்.
சமூக கேட்பது: கண்காணிக்கும் சமூக குறிப்புகள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை அடையாளம் காண்பதற்கான சிறந்த வழியாகும்.
தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி மக்கள் மனதை நேர்மையாகப் பேச பேஸ்புக், இன்ஸ்டாகிராம் மற்றும் ட்விட்டருக்கு அடிக்கடி செல்கிறார்கள். அவர்களின் கருத்துகளையும் ஏமாற்றங்களையும் கண்காணிப்பது, நிறைவேறாத தேவைகளையும், உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்தக்கூடிய இடங்களையும் அடையாளம் காண உதவும்.
போன்ற கருவிகளுடன் கீஹோல் , ஆன்லைனில் உங்கள் வணிகம் எங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது என்பதை எளிதாகக் காணலாம்.
நீங்கள் எந்த பின்னூட்ட நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தினாலும், இந்தச் செயல்பாட்டின் போது உங்கள் முழு அணியையும் சேர்க்க மறக்காதீர்கள். வாய்ப்புகள் உள்ளன, ஒவ்வொருவருக்கும் அவர்களின் பங்கின் அடிப்படையில் ஒரு தனித்துவமான முன்னோக்கு இருக்கும்.
இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறைக்கு குறிப்பாக உண்மை. வாடிக்கையாளர் தேவைகளை கையாளும் அகழிகளில் அவர்கள் இருப்பதால், அவர்களை இந்த செயல்முறையிலிருந்து வெளியேறுவது ஒரு பெரிய தவறாக இருக்கலாம்.
2. உங்கள் போட்டியாளர்களை ஒரு நெருக்கமான கண் வைத்திருங்கள்
உங்கள் போட்டியாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளையும் தேவைகளையும் பாதிக்கலாம், எனவே அவர்களுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்.
பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்க இணையத்தின் பயன்பாடு அதிகரித்துள்ளதால், நீங்கள் அருகிலுள்ள வணிகங்களுடன் போட்டியிடவில்லை. பிற நாடுகளின் வணிகங்கள் கூட உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை அடையாளம் காணவும், வடிவமைக்கவும், பூர்த்தி செய்யவும் முடியும்.
இதனால்தான் சந்தையில் போட்டியாளர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிரசாதங்களைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பது மிகவும் முக்கியமானது. கீழே ஒரு இலவச போட்டியாளர் பகுப்பாய்வு வார்ப்புரு தொடங்குவதற்கு நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.
போட்டியைப் பற்றிய உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்தைக் காண, முந்தைய பிரிவில் உள்ள அதே கருத்து உத்திகளைப் பயன்படுத்தலாம். பிற வணிகங்களில் நீங்கள் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கிறீர்கள் என்பதைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் கேள்விகளை மாற்றியமைப்பதை உறுதிசெய்க.
3. “வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அறிக்கை” ஒன்றை உருவாக்கவும்
வாடிக்கையாளரின் ஆழமான கண்ணோட்டத்தை வழங்க வாடிக்கையாளர் சேவை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாட்டு முயற்சிகளில் வாடிக்கையாளர் தேவை அறிக்கை பயன்படுத்தப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்குத் தேவையான பண்புகள், அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகளை இறுதி தயாரிப்பு வழங்குகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்த ஒவ்வொரு துறைக்கும் இது உதவுகிறது.
ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு வாடிக்கையாளர்களிடம் உள்ள தேவைகளை அடையாளம் கண்டு பூர்த்தி செய்ய உதவும் ஒரு வாடிக்கையாளர் தேவை பகுப்பாய்வு என்று நினைத்துப் பாருங்கள்.
இந்த அறிக்கை எவ்வாறு இருக்க வேண்டும் என்பதற்கு கடுமையான விதிகள் எதுவும் இல்லை என்றாலும், இது உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய பின்வரும் விஷயங்களை உள்ளடக்கும்:
- யார் அவர்கள்: வாடிக்கையாளரின் வயது, பாலினம், திருமண நிலை மற்றும் இருப்பிடம் போன்ற விவரங்களை அறிந்துகொள்வது எப்போதும் உதவியாக இருக்கும்.
- அவர்கள் ஏன் வாங்குகிறார்கள்: அவர்கள் வாங்கியதன் பின்னணியில் உள்ள உந்துதல்களை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடிந்தால், வாடிக்கையாளர் தேவைகளை உங்கள் நிறுவனம் வழங்கக்கூடிய நன்மைகளுடன் இணைப்பது எளிதாக இருக்கும்.
- அவர்கள் எப்படி வாங்குகிறார்கள்: சில வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்திலிருந்து ஷாப்பிங் செய்ய விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் தங்கள் கடைக்குச் செல்ல விரும்புகிறார்கள்.
- அவர்கள் எவ்வளவு செலவு செய்ய முடியும் : உங்கள் சலுகையை அவர்கள் வாங்கக்கூடியவற்றுடன் பொருத்த முடியுமானால், வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான சிறந்த வாய்ப்பு உங்களுக்கு இருக்கும்.
- அவர்கள் உங்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள்: உதாரணமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரைவான கப்பல் போக்குவரத்தை எதிர்பார்க்கிறார்கள், அதை நீங்கள் அவர்களுக்குக் கொடுத்தால், அவர்கள் திரும்பி வந்து உங்களிடமிருந்து மீண்டும் வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.
- அவர்களை டிக் செய்ய என்ன செய்கிறது: உங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து வாங்குவதைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்கு எது நன்றாகத் தெரியும் என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அவர்களின் விருப்பங்களை அவர்கள் விரும்பும் விதத்தில் பூர்த்தி செய்யலாம்.
வாடிக்கையாளர்களின் கொள்முதல் வரலாற்றைப் பார்த்து அல்லது உங்கள் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அறிக்கையை உருவாக்க கணக்கெடுப்புகளை நடத்துவதன் மூலம் இந்தத் தரவை நீங்கள் சேகரிக்கலாம். உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள பல்வேறு துறைகளுடன் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய ஆவணத்தில் இதை அழகாக வடிவமைக்கவும்.
4. உங்கள் தேவைகளில் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எவ்வாறு செயல்படுத்தலாம் என்பதைத் திட்டமிடுங்கள்
உங்களுக்கு தேவையான அனைத்து நுண்ணறிவுகளும் உங்களிடம் உள்ளன. இப்போது சில செயல்களுக்கான நேரம் இது.
அடுத்து என்ன செய்வது, நீங்கள் எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம், உங்களுக்கு கூடுதல் ஆதாரங்கள் தேவை, மற்றும் ஏதேனும் இடையூறுகள் இருந்தால் முதலில் நீங்கள் கையாள வேண்டும்.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் தயாரிப்பின் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ள விரும்பும் ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் இருப்பதாகக் கூறலாம், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவுடன் நீண்ட காலமாக முன்னும் பின்னுமாக அவர்கள் ஏமாற்றத்தை வெளிப்படுத்தியுள்ளனர்.
சமூக ஊடகங்களில் இடுகையிட அதிகபட்ச நேரம்
இந்த விஷயத்தில், நேரலை அரட்டை விருப்பத்தைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளரின் நேரத்தைச் சேமிப்பதற்கும் விரக்தியைத் தவிர்ப்பதற்கும் உங்களை அனுமதிக்கும்.
எவர்னோட் அதன் இணையதளத்தில் செய்வது போல, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவும் கேள்விகள் பிரிவு அல்லது அறிவுத் தளம் போன்ற சுய சேவை விருப்பங்களையும் நீங்கள் வழங்கலாம்.
அவர்களின் கருத்தை கருத்தில் கொண்டு செயல்படுவதோடு கூடுதலாக, ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை இணைந்து உருவாக்க வாடிக்கையாளர்களை அழைக்கலாம். இது வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான செலவு குறைந்த வழியாகும். வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு வணிகத்திற்கு பதில்கள் அல்லது யோசனைகளை வழங்கும்போது, வணிகமானது இயல்பாகவே அதன் வாடிக்கையாளர்களின் வெற்றியில் அதிக முதலீடு செய்யப்படுகிறது.
உதாரணமாக சர்வதேச கூரியர் நிறுவனமான டி.எச்.எல். நிறுவனம் கடந்த தசாப்தத்தில் வாடிக்கையாளர்களுடன் பல பட்டறைகளை நடத்தியது புதுமையான அனுபவங்களை உருவாக்குங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல்.
டிஹெச்எல் ஊழியர்களுடன் பேசவும், நிறுவனத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக ஆக்கபூர்வமான தீர்வுகளை மூளைச்சலவை செய்யவும் வாடிக்கையாளர்கள் அழைக்கப்படுகிறார்கள். இந்த இணை உருவாக்கும் பட்டறைகளின் வெற்றிகரமான விளைவுகளில் ஒன்று பார்சிலோப்டர், கடினமான நிலப்பரப்புகளில் கப்பல் போக்குவரத்துக்கு பயன்படுத்தப்படும் ட்ரோன் ஆகும்.
டி.எச்.எல் இன் இணை உருவாக்கும் முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர்களின் மனச்சோர்வைக் குறைக்கவும் திருப்தி மதிப்பெண்களை அதிகரிக்கவும் உதவியுள்ளன 80 சதவீதத்திற்கு மேல் , வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதில் அவர்கள் ஒரு சிறந்த வேலையைச் செய்கிறார்கள் என்பதை நிரூபிக்கிறது.
ஒரு தயாரிப்பின் வளர்ச்சிக்கு வாடிக்கையாளர்கள் பங்களிக்க முடிந்தால், அவர்கள் பிராண்டின் நேர்மறையான பார்வையை வளர்ப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம், மேலும் அவர்களின் தேவைகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படுவதைப் போல உணர்கிறார்கள்.
இது அதிகரித்த பரிந்துரைகள், அதிக திருப்தி மதிப்பெண்கள் அல்லது நீங்கள் பெற உதவும் ஒரு தீர்வு போன்ற முடிவுகளுக்கு தவிர்க்க முடியாமல் வழிவகுக்கும் ஒப்பீட்டு அனுகூலம் .
வாடிக்கையாளர் மைய அல்லது மார்பளவு
கடந்த காலத்தில், வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முதலிடம் கொடுப்பது ஒரு சிறந்த யோசனையாக இருந்தது. இன்று, நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றின் மையத்திலும் இந்த மூலோபாயம் இல்லாவிட்டால் நீண்ட காலத்திற்கு நீங்கள் உயிர்வாழ முடியாது.
உலகின் மிக வளமான மற்றும் இலாபகரமான நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் மையமாகக் கொண்ட கலாச்சாரங்களைக் கொண்டுள்ளன, அங்கு வாடிக்கையாளர் தேவைகள், விருப்பங்கள் மற்றும் நடத்தைகள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவது அவர்களின் முழு வணிக மாதிரியையும் வழிநடத்துகிறது.
நீங்கள் இன்னும் அங்கு இல்லை என்றால், இன்று நீங்கள் சிறிய நடவடிக்கைகளை எடுக்கலாம். தொடங்க, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தேடுவதைப் பற்றிய நுண்ணறிவு மற்றும் கருத்துக்களை சேகரிக்க ஆராய்ச்சி மற்றும் உங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர் சேனல்களைப் பயன்படுத்தவும். இந்த தகவலை உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள மற்ற தலைவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள், உங்கள் மிகப்பெரிய இடைவெளிகளை அடையாளம் காணவும், இடைவெளிகளை மூடுவதற்கு மூளை புயல் யோசனைகள்.
கொஞ்சம் விமர்சன சிந்தனை மற்றும் குழுப்பணி மூலம், உங்கள் மூக்கின் கீழ் இருக்கும் ஒரு அற்புதமான யோசனையை நீங்கள் வெளிப்படுத்தலாம்.
![10 சென்டர் புள்ளிவிவரங்கள் ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்துபவரும் 2021 இல் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் [இன்போ கிராபிக்]](https://almtalonline.at/img/article/37/10-linkedin-statistics-every-marketer-should-know-2021-3.jpg)
