சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பது எப்படி

சமூக ஊடகங்களில் ஒரு பிராண்டை நீங்கள் கேள்வி கேட்கும்போது, ​​அவர்கள் எவ்வளவு விரைவாக பதிலளிப்பார்கள் என்று நம்புகிறீர்கள்?

படி 1,000 அமெரிக்க நுகர்வோரின் ஆராய்ச்சி , 85 சதவீதம் பேர் ஆறு மணி நேரத்திற்குள் பேஸ்புக்கில் பதிலை எதிர்பார்க்கிறார்கள். (வேடிக்கையான உண்மை: உங்கள் பேஸ்புக் பக்கத்திற்கான மிகவும் பதிலளிக்கக்கூடிய பேட்ஜைப் பெற, நீங்கள் பெறும் 90 சதவீத செய்திகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும் மற்றும் 15 நிமிடங்களுக்குள் அல்லது அதற்குள் பதிலளிக்க வேண்டும்.)

ட்விட்டரில், எதிர்பார்ப்பு இன்னும் அதிகமாக உள்ளது. பதிலளித்தவர்களில் அறுபத்து நான்கு சதவீதம் பேர் 60 நிமிடங்களுக்குள் பதில் கோருகின்றனர்.

இப்போது, ​​அதைச் சுற்றிக் கொண்டால், சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு உங்கள் பிராண்ட் எவ்வளவு விரைவாக பதிலளிக்கிறது?

ஃபேஸ்புக்கிற்கு வீடியோ தயாரிப்பது எப்படி

வாடிக்கையாளர்களை விரைவாகத் திரும்பப் பெறுவது எளிதல்ல என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம், குறிப்பாக உங்களிடம் பல வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கும்போது (மகிழ்ச்சியான பிரச்சினை!) இந்த ஆண்டு ஜனவரியில், சமூக ஊடகங்களில் எங்கள் மறுமொழி நேரத்தை சராசரியாக ஐந்து மணிநேரம் வரை பெற முடிந்தது. இது இன்னும் சிறப்பாக இல்லை, நாங்கள் தொடர்ந்து அதைச் செய்து வருகிறோம்.

நாங்கள் உங்களுக்கு உதவக்கூடிய சில உத்திகள் இங்கே:

1. சமூக ஊடகங்களில் உள்ள அனைத்து கேள்விகளையும் ஒரே இடத்தில் சேகரிக்கவும்

ஒரு சிறு வணிகத்தைப் பொறுத்தவரை, சமூக ஊடக மேலாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி தங்கள் பேஸ்புக், இன்ஸ்டாகிராம் மற்றும் ட்விட்டர் கணக்குகளை தவறாமல் சரிபார்த்து, பார்வையாளர்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது பொதுவானது.

வணிகம் வளரும்போது, ​​அது சமூக ஊடகங்களில் கூடுதல் கேள்விகளைப் பெறும். பதில் தேவைப்படும் செய்திகளைக் கண்காணிப்பது மிகவும் கடினமாகிறது, குறிப்பாக நீங்கள் அறிவிப்புகளை மட்டுமே நம்பினால். அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் சேவை அளவைச் சமாளிக்க வணிகம் இன்னும் சில பணியாளர்களை நியமிக்கக்கூடும். ஆனால் அவர்கள் பாதுகாப்பற்ற சமூக ஊடக உள்நுழைவு தகவலைப் பகிர வேண்டும்.

சமூக ஊடகங்களில் நீங்கள் பெறும் அனைத்து கேள்விகளையும் கருத்துகளையும் பல குழு உறுப்பினர்கள் அணுகக்கூடிய ஒரே இடத்தில் சேகரிப்பதே ஒரு தீர்வாகும்.

இடையக பதில் உங்கள் பேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் பதிவுகள் (விளம்பரங்கள் உட்பட), தனியார் பேஸ்புக் செய்திகள் மற்றும் ட்விட்டர் டிஎம்கள் மற்றும் உங்கள் பிராண்டின் கைப்பிடியைக் குறிப்பிடும் பொது ட்வீட்டுகள் ஆகியவற்றில் ஒரு ஜிமெயில் போன்ற இன்பாக்ஸில் கருத்துக்களை இழுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. (அதையும் தாண்டி செல்ல விரும்பும் மேம்பட்ட பயனர்களுக்கு, நாங்கள் கூட ஆதரிக்கிறோம் ட்விட்டர் ஹேஷ்டேக்குகள் மற்றும் முக்கிய வார்த்தைகளைத் தேடுகிறது .)

பக்கங்களுக்கான பேஸ்புக்கின் இன்பாக்ஸ் இலவச தீர்வைத் தேடும் வணிகங்களுக்கு இது ஒரு நல்ல மாற்றாகும். பேஸ்புக், மெசஞ்சர் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராமில் உள்ள தொடர்புகளை ஒரே இடத்தில் நிர்வகிக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.

அத்தகைய கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு பல நன்மைகள் உள்ளன:

• பயன்பாடுகளுக்கு இடையில் செல்ல தேவையில்லை: எல்லா கேள்விகளும் ஒரே இன்பாக்ஸில் சேகரிக்கப்படுவதால், நீங்களும் உங்கள் சகாக்களும் அறிவிப்புகளுக்காக மூன்று தனித்தனி பயன்பாடுகளை சரிபார்க்க வேண்டியதில்லை.
• கேள்வி இல்லை: ஒவ்வொரு கேள்வியும் உங்கள் இன்பாக்ஸில் சேகரிக்கப்பட்டு, அவை செய்யப்படும்போது அவற்றை மூடலாம் - செய்ய வேண்டிய பட்டியலைப் போல. இந்த வழியில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏமாற்றமளிக்கும் அனுபவத்தை உருவாக்கும் எந்த கேள்விகளையும் ஆபத்தையும் நீங்கள் இழக்க மாட்டீர்கள்.
• பாதுகாப்பான கணக்கு அணுகல்: அணியில் உள்ள பலருடன் உள்நுழைவு தகவலை நீங்கள் பகிர வேண்டியதில்லை என்பதால் சமூக ஊடக வாடிக்கையாளர் சேவை கருவியைப் பயன்படுத்துவதும் உங்கள் பிராண்டுக்கு பாதுகாப்பானது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதியும் அவர்கள் பயன்படுத்தும் சொந்த கணக்கை வைத்திருக்க முடியும்.
• மேலும் பல: அமைப்பு, ஆட்டோமேஷன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல் போன்ற இன்னும் பல நன்மைகள் உள்ளன, நான் கீழே பகிர்கிறேன்.

2. சோதனையின் மூலம் உரையாடல்களை ஒழுங்கமைக்கவும்

உயிர்வாழும் வாய்ப்பை அதிகரிக்க முதலில் முக்கியமான கவனம் தேவைப்படும் வீரர்களுக்கு சிகிச்சையளிக்க மருத்துவ குழுக்களை இயக்குவதற்காக ட்ரேஜ் கண்டுபிடிக்கப்பட்டது. நோயாளிகளுக்கு அவர்களின் நிலையின் தீவிரத்தின்படி சிகிச்சைக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் இந்த நடைமுறை இன்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள மருத்துவமனைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

ட்ரேஜ் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்களிலும் நுழைந்துள்ளது. மருத்துவ குழுக்களைப் போலவே, பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர் சேவை குழுக்களால் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கும் உடனடியாக பதிலளிக்க முடியாது. எனவே வாடிக்கையாளர் கேள்விகள் மற்றும் கருத்துகளை பல வகைகளாக வரிசைப்படுத்துவது உதவியாக இருக்கும்.

இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை முதலில் மிக அவசரமான அல்லது முக்கியமான கேள்விகளைக் கையாளவும் ஒட்டுமொத்தமாக சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கவும் அனுமதிக்கிறது.

மேலும் அவசர வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கான சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

• 'நான் பல முறை உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்ப முயற்சித்தேன், ஆனால் எனக்கு எந்த பதிலும் கிடைக்கவில்லை !!'
• “ஹாய், உங்கள் புதுப்பித்து பக்கம் ஏற்றப்படுவதாகத் தெரியவில்லை. நீங்கள் எனக்கு உதவ முடியுமா? ”
• “இதை நான் இன்று பரிசாகப் பெற விரும்புகிறேன். ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்கிறீர்களா? ”

குறைவான அவசர வாடிக்கையாளர் கேள்விகள் மற்றும் கருத்துகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

• 'இந்த பை அந்த புதிய நீல நிறத்தில் மிகவும் அழகாக இருக்கிறது. நான் அதை விரும்புகிறேன்! '
• “ஆஹா, இந்த புகைப்படம் எங்கே எடுக்கப்பட்டது?”
• “இவை எவ்வளவு?”

போர்க்காலங்களில், மருத்துவ வீரர்கள் ஒவ்வொரு சிப்பாயையும் அவர்களின் தீவிரத்தன்மையின் அளவைக் குறிக்க உடல் ரீதியாகக் குறிக்கிறார்கள் (அல்லது சிகிச்சையின் வரிசை). வாடிக்கையாளர் சேவையில், அதையே செய்ய முடியும்.

இல் இடையக பதில் , “அவசரம்”, “விலை நிர்ணயம்”, “பங்கு கிடைக்கும் தன்மை” போன்ற பொருத்தமான லேபிள்களைக் குறிப்பதன் மூலம் கருத்துகளையும் செய்திகளையும் ஒழுங்கமைக்கலாம். அவை குறிக்கப்பட்டவுடன், அவை அந்தந்த தனிப்பயன் கோப்புறைகளில் தோன்றும். ஒவ்வொரு கருத்துக்கும் அல்லது செய்திக்கும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்டவை பொருந்தினால் பல குறிச்சொற்களைக் கொண்டிருக்கலாம்.

( இடையக பதிலில் நீங்கள் ஒரு குறிச்சொல்லை எவ்வாறு உருவாக்கலாம் என்பது இங்கே. )

கருத்துகள் மற்றும் செய்திகளை நீங்கள் வரிசைப்படுத்தியதும், உங்கள் அணியின் மூலோபாயத்திற்கு ஏற்ப அவற்றை எவ்வாறு சிறப்பாக கையாள்வது என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம். சில அணிகள் கோப்புறையால் கோப்புறையை ஒன்றாகச் சமாளிக்கின்றன (எ.கா. அனைத்தும் “அவசர” கோப்புறையில் முதலில் வேலை செய்கின்றன, பின்னர் “விலை நிர்ணயம்”). மற்றவர்கள் ஒவ்வொரு கோப்புறையிலும் குழு உறுப்பினர்களை நியமிக்கிறார்கள் (எ.கா. மூன்று பேர் “அவசர” கோப்புறையில் வேலை செய்கிறார்கள், ஒருவர் “விலை நிர்ணயம்”).

சில அணிகள் நீண்டகால வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் சில கருத்துகள் மற்றும் செய்திகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்க விரும்புகின்றன, இதனால் அவர்கள் விரைவில் பதிலளிக்க முடியும்.

3. செயல்முறைகளை தானியங்கு

நீங்கள் யோசிக்கக்கூடிய ஒரு விஷயம், கருத்துகள் மற்றும் செய்திகளை எவ்வாறு அல்லது யார் குறிக்க வேண்டும் என்பதுதான். சில அணிகளில், வழக்கமாக அர்ப்பணிப்புள்ள குழு உறுப்பினர் ஒருவர் தங்கள் நாளின் தொடக்கத்தில் கருத்துகளையும் செய்திகளையும் குறிக்கிறார், மேலும் உள்வரும் அளவைப் பொறுத்து, அவர்களின் நாள் முழுவதும். இது மற்ற குழு உறுப்பினர்களை உடனடியாக அந்தந்த கோப்புறைகளில் குதித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவத் தொடங்குகிறது.

உடன் இடையக பதில் , நீங்கள் இந்த செயல்முறையை விதிகளுடன் தானியக்கமாக்கலாம்.

எளிமையான “ஒரு உரையாடல் என்றால்… பிறகு…” விதி மூலம், நீங்கள் தானாகவே சில உரையாடல்களைக் குறிக்கலாம், குறிப்பிட்ட குழு உறுப்பினர்களுக்கு உரையாடல்களை ஒதுக்கலாம் அல்லது பொருத்தமற்ற கருத்துகளை மூடலாம்.

இங்கே சில எடுத்துக்காட்டுகள்:

• உரையாடலில் “கட்டணம்” இருந்தால், அதை “கட்டணம்” என்று குறிக்கவும்.
• உரையாடலின் மொழி சீன மொழியாக இருந்தால், அதை ஜாக்-க்கு ஒதுக்குங்கள்.
• உரையாடலில் “அவசரம்” இருந்தால், அதை “அவசரம்” என்று குறிக்கவும்.

(ஆட்டோமேஷன் விதிகளை எவ்வாறு அமைப்பது என்பதை அறிக மேலும் எடுத்துக்காட்டுகளைப் பார்க்கவும் இங்கே .)

நீங்கள் மேம்பட்டதாக உணர்ந்தால், தானியங்குபடுத்துவது பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கக்கூடிய மற்றொரு செயல்முறை பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறது. உதாரணமாக, பேஸ்புக் உங்களை அமைக்க அனுமதிக்கிறது தானியங்கு பதில்கள் உங்கள் பேஸ்புக் பக்கம் வழியாக யாராவது உங்களுக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்பும் போதெல்லாம். திறக்கும் நேரம், இருப்பிடம் மற்றும் தொடர்புத் தகவல் போன்ற பெரும்பாலான அடிப்படை கேள்விகளுக்கு இது உதவியாக இருக்கும். ஆனால் இதை சரியாக அமைப்பது தந்திரமானதாக இருக்கலாம், மேலும் ஒரு வாடிக்கையாளர் மனிதனிடம் பேச விரும்பும்போது, ​​தானியங்கி பதில்களைப் பெறும்போது வெறுப்பூட்டும் அனுபவத்தை உருவாக்க முடியும்.

4. பொதுவான பதில்களைச் சேமிக்கவும்

தானியங்கு பதில்களைப் பயன்படுத்துவதை விட பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க சிறந்த தீர்வு இருப்பதாக நான் நம்புகிறேன்.

எங்கள் தீர்வு சேமிக்கப்பட்ட பதில்கள்.

நீங்கள் தவறவிட்டால் ட்விட்டர் அணைக்கப்படும்

சேமிக்கப்பட்ட பதில்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் உருவாக்கும் முன் வடிவமைக்கப்பட்ட பதில்கள்.

பயன்படுத்துகிறது பதில்கள் சேமிக்கப்பட்டன ஒரே பதில்களை மீண்டும் மீண்டும் தட்டச்சு செய்வதிலிருந்து உங்களையும் உங்கள் குழுவையும் சேமிப்பதன் மூலம் உங்கள் மறுமொழி நேரத்தைக் குறைக்கிறது. சேமித்த பதில்களின் அழகு என்னவென்றால், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஒரு வாழ்த்துச் சேர்ப்பதன் மூலமாகவோ, அவர்களின் பெயரைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமாகவோ அல்லது ஈமோஜியைச் சேர்ப்பதன் மூலமாகவோ உங்கள் பதிலைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.

நுகர்வோர் பிராண்ட் பயன்படுத்தக்கூடிய முன் வடிவமைக்கப்பட்ட பதில்களின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

• 'எங்கள் பதிவுகளில் உங்கள் ஆர்டரைக் கண்டுபிடிக்க உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியை எங்களுக்கு டி.எம்-இன் செய்ய நீங்கள் விரும்புகிறீர்களா?'
• “ஆம், நாங்கள் உலகளவில் கப்பல் செய்கிறோம்,
• 'இது இப்போது கையிருப்பில் இல்லை என்று நான் பயப்படுகிறேன், ஆனால் புதிய பங்குகளை நாங்கள் பெறுகிறோம்'

(பி.எஸ். நீங்களும் செய்யலாம் உங்கள் சுயவிவரத்தில் ஒரு கையொப்பத்தைச் சேர்க்கவும் , இது உங்கள் பதில்களின் முடிவில் தானாகவே சேர்க்கப்படும்.)

5. உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தகவல்களை அடையமுடியாது

ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு விரைவாக உதவ, அவர்களின் தகவல்களை எளிதில் வைத்திருப்பது பயனுள்ளது. இந்த வழியில், அவர்களிடமிருந்து கூடுதல் தகவல்களைப் பெறுவதற்கு முன்னும் பின்னுமாக உரையாடல்களைச் செய்வதை விட, நீங்கள் உடனடியாக சிக்கலைப் பெறலாம்.

உங்களுக்கு உதவக்கூடிய சில தகவல்கள் இங்கே:

• மின்னஞ்சல் முகவரி: பெரும்பாலான வணிகங்கள் தங்கள் பதிவுகளில் வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காண மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளரின் சமூக முகவரியை அவர்கள் அணுகும்போது அவர்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியை அறிந்துகொள்வது உங்கள் பதிவுகளில் அவற்றை விரைவாகக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• தற்போதைய ஆர்டர் (அல்லது கடந்தகால கொள்முதல்): அவற்றின் தற்போதைய ஆர்டரின் ஆர்டர் எண்ணை அறிந்துகொள்வதும் அவற்றை உங்கள் பதிவுகளில் விரைவாகக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• வாடிக்கையாளருடன் கடந்தகால உரையாடல்கள்: உங்கள் பிராண்டுடனான வாடிக்கையாளரின் உறவு மற்றும் அவர்கள் உங்கள் பிராண்டுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள் என்பது குறித்த சில சூழல்களை இவை வழங்கும்.
• வாடிக்கையாளர் பற்றிய குறிப்புகள்: 'வாடிக்கையாளர் கையால் எழுதப்பட்ட நன்றி குறிப்புகளைப் பெறுவதை விரும்புகிறார்' போன்ற வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி நீங்களும் உங்கள் குழுவும் ஒருவருக்கொருவர் குறிப்புகளை வைக்க விரும்பலாம். அல்லது “வாடிக்கையாளர் எங்களிடமிருந்து ஒரு தீவிரமான தொனியை விரும்புகிறார். இல்லை ஈமோஜிகள்! ”

இல் இடையக பதில் , நீங்கள் பதிலளிக்கும் வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரத்தைப் பெறுவீர்கள். சுயவிவரத்தில் அவர்களின் சமூக ஊடக சுயவிவரம் மற்றும் உங்கள் பிராண்டுடன் கடந்தகால உரையாடல்கள் பற்றிய பொது தகவல்கள் உள்ளன. எதிர்காலத்தில் விரைவான குறிப்புக்காக நீங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய குறிப்பையும் சேர்க்கலாம் அல்லது அவர்களின் மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பதிவு செய்யலாம்.

6. விசைப்பலகை குறுக்குவழிகளைப் பயன்படுத்தவும்

கிட்டத்தட்ட எல்லா சமூக ஊடக தளங்களும் உள்ளன விசைப்பலகை குறுக்குவழிகள் அது உங்களைச் சுற்றி வர அல்லது சில செயல்களை விரைவாகச் செய்ய அனுமதிக்கிறது. (விரைவான உதவிக்குறிப்பு: “?” அல்லது Shift + / எனத் தட்டச்சு செய்வது பெரும்பாலான பயன்பாடுகளுக்கான விசைப்பலகை குறுக்குவழிகளின் பட்டியலைக் கொண்டுவருகிறது.)

உள்ளன இடையக பதிலில் பல விசைப்பலகை குறுக்குவழிகள் உங்கள் வேலையை விரைவுபடுத்த நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். எனக்கு பிடித்த சில இங்கே:

• எஃப் - ஒரு கருத்து போல
• சி - உரையாடலை மூடு
• Cmd + Enter - பதில் அனுப்பவும், உரையாடலை மூடவும், அடுத்த உரையாடலுக்கு செல்லவும்
• உள்ளிடவும் - இசையமைப்பாளரிடம் கவனம் செலுத்துங்கள் (எனவே நீங்கள் தட்டச்சு செய்யலாம்)
• ## - சேமித்த பதில்களைக் கொண்டு வாருங்கள்

(குறுக்குவழி இருப்பதாக நீங்கள் விரும்பும் ஏதேனும் செயல்கள் உள்ளதா? எனக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்! )

7. ஒருங்கிணைப்புகள், ஒருங்கிணைப்புகள், ஒருங்கிணைப்புகள்

தற்போது இடையக பதில் உதவி சாரணர் மற்றும் ஸ்லாக்குடன் ஒருங்கிணைக்கிறது. (கூடுதல் ஒருங்கிணைப்புகளைக் கொண்டிருப்பதை ஆராய நாங்கள் விரும்புகிறோம், எனவே உங்களிடம் இருக்க வேண்டியவை எனக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்!)

உங்கள் குழு உங்கள் கேள்விகள் தளம் அல்லது உதவி மையத்திற்கு உதவி சாரணர் ஆவணங்களைப் பயன்படுத்தினால், நீங்கள் செய்யலாம் இடையக பதிலுடன் அதை ஒருங்கிணைக்கவும் இதன்மூலம் நீங்களும் உங்கள் குழுவும் மிகவும் சிக்கலான கேள்விகளுக்கு உங்கள் பதில்களில் உதவி கட்டுரைகளை எளிதாக செருகலாம். பொதுவாக, சம்பந்தப்பட்ட கட்டுரைக்கு மக்களை வழிநடத்துவதை விட, பதிலின் சுருக்கமான சுருக்கத்தையும் கூடுதல் தகவலுக்கான இணைப்பை வழங்கவும் பரிந்துரைக்கிறோம்.

ஸ்லாக்கைப் பயன்படுத்தும் அணிகளுக்கு, நீங்கள் கூட செய்யலாம் இடையக பதிலுடன் அதை ஒருங்கிணைக்கவும் உங்கள் விருப்பப்படி ஒரு சேனலுக்கு குறிப்பிட்ட அறிவிப்புகளை அனுப்பவும். உதாரணமாக, சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்ட் பெறும் ஒவ்வொரு புதிய உரையாடலையும் நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க விரும்பலாம், இதன் மூலம் நீங்கள் விரைவாக செயல்பட முடியும். உங்கள் குழுவில் உள்ள ஒருவருக்கு உரையாடல் ஒதுக்கப்படும் போது நீங்கள் அறிவிப்பைப் பெறலாம், அந்த நபருக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க அனுமதிக்கிறது. நீங்கள் நாள் முழுவதும் தொடர்ந்து இடையக பதிலில் இல்லை என்றால் இது மிகவும் உதவியாக இருக்கும்.

மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள், மகிழ்ச்சியான வணிகம்

சமூக ஊடகங்களில் வாடிக்கையாளர் சேவையின் மீது நுகர்வோருக்கு அதிக எதிர்பார்ப்பு இருந்தாலும், திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிகங்களுக்கு சிறந்தவர்கள்.

அமெரிக்கன் எக்ஸ்பிரஸ் 1,000 யு.எஸ் நுகர்வோரின் சீரற்ற மாதிரியை பேட்டி கண்டது சிறந்த சேவையை வழங்கும் நிறுவனங்களுடன் வணிகம் செய்ய 17 சதவிகிதம் அதிகமாக செலவிட அவர்கள் தயாராக இருப்பதையும் கண்டறிந்தனர். ஆச்சரியப்படத்தக்க வகையில், நேர்காணல் செய்யப்பட்ட பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்கள் மோசமான சேவையின் காரணமாக திட்டமிட்ட கொள்முதல் குறித்து தங்கள் எண்ணத்தை மாற்றியுள்ளனர்.

சிறந்த சரியான நேரத்தில் சேவையை வழங்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடமிருந்து மீண்டும் வாங்குவர்.